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Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling establishment selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Gambling enterprise seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und auch so weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Criticism Quality Center People Head Eingereicht was: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Completely new Ubersetzung

Ich habe Winspirit for every Elizabeth-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann each Elizabeth-Post wieder eroffnen, is actually mir der Support/der Website-Support nach entsprechender Erklarung gestattete, und die Webpages hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Webpages tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch keineswegs vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Assistance-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Elizabeth-Mail beigefugt, obwohl perish Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und sie pass away Gelder schlicht und leicht nicht zuruckerstatten werden.

I was able to reopen my membership which have Winspirit just after in past times requesting becoming self omitted because of a playing condition.

I had called Winspirit via current email address (screenshot attached) requesting good Block/blacklist/Self exclusion regarding the webpages because of a playing addiction because the try evidently said. I am a little ready to state my membership try signed.

I found myself then capable reopen my account through email address and that their assistance/the websites service allowed to carry out shortly after stating therefore and you may your website failed to work consequently In my opinion having it is thinking exclusion techniques due to a gaming dependency getting said.

I am requesting the brand new reimburse away from loans due to a lack off responsible betting to the user totalling �1,120 since provided in the evidence through emails/screenshots.

The ball player up coming questioned a reimbursement off �one,120, blaming the newest casino’s insufficient in charge gaming support

Please note: you’ll find deposits before my membership closure that i in the morning not requesting the fresh new reimburse for once i didn’t condition from the gambling dependency before following and get did not have the brand new membership closed before up coming.

Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers for the Hohe von insgesamt 1

We have attempted to communicate with Winspirit regarding it that they advertised I emailed an inappropriate assistance current email address regarding and you may integrated was an excellent screenshot of these email plus, even though the current email address that they called myself out of did not satisfy the email address they said to get in touch with. He’s proclaiming that this is the final say and additionally they will not reimburse the income in basic terms.